Termini e Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026 — versione v5 (aggiunta la sezione sulla moderazione dei contenuti nella chat)

1. Natura del servizio

INTERSCAMBIO è uno strumento volontario che facilita il contatto tra dipendenti pubblici interessati a uno scambio reciproco della propria sede di lavoro. Il servizio nasce da un'iniziativa personale per aiutare colleghi della Pubblica Amministrazione a riavvicinarsi a casa.

2. Nessuna garanzia di esito

Il portale non garantisce che un abbinamento proposto si concretizzi in uno scambio effettivo, né la disponibilità, idoneità o buona fede degli altri utenti. La decisione di procedere con un contatto e le eventuali trattative successive sono interamente a discrezione e responsabilità degli utenti coinvolti.

3. Veridicità dei dati inseriti

Ogni utente è l'unico responsabile della veridicità, correttezza e aggiornamento dei dati e delle informazioni che inserisce nel proprio profilo (comparto, ente, qualifica, sede attuale, sedi desiderate). Il portale non effettua verifiche sistematiche sulla veridicità di tali informazioni.

4. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il portale e chi lo gestisce non si assumono alcuna responsabilità per: l'esito, positivo o negativo, di qualsiasi contatto o tentativo di scambio avviato tramite il servizio; danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del servizio o dall'affidamento su informazioni fornite da altri utenti; interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità temporanea del servizio, offerto "così com'è" e senza garanzie di continuità, essendo gestito su base volontaria.

L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne il gestore del portale da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento o azione legale avanzata da terzi (inclusi altri utenti) e derivante da: dati falsi o non aggiornati inseriti dall'utente; un uso del servizio non conforme ai presenti termini; una violazione, da parte dell'utente, dei diritti di altri utenti o di terzi.

5. Requisiti per l'uso

L'iscrizione è consentita solo a utenti maggiorenni. L'account è personale e non cedibile. È vietato l'uso del servizio per finalità diverse da quella dichiarata (ricerca di uno scambio di sede lavorativa), incluso l'invio di comunicazioni non richieste ad altri utenti o l'utilizzo delle informazioni ottenute tramite il portale per scopi estranei al servizio.

Dopo la conferma reciproca di una proposta, il percorso verso uno scambio effettivo prevede ulteriori fasi (presentazione della domanda congiunta alle amministrazioni, ricezione del nulla osta da entrambe, conclusione dello scambio) che gli utenti dichiarano autonomamente sul portale, in buona fede: il portale non ha accesso ai sistemi delle amministrazioni coinvolte e non può verificare queste dichiarazioni.

6. Sospensione, ban e cancellazione dell'account

Sospensione dell'account. Il gestore del portale può disattivare un account, anche senza preavviso, in caso di: inserimento di dati palesemente falsi; tentativi di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza del sistema; uso del servizio per finalità diverse da quella dichiarata (ricerca di uno scambio di sede lavorativa). Un account sospeso non può accedere al servizio finché non viene riattivato a discrezione di un moderatore o amministratore.

Ban permanente (blocco di email, telefono e nickname). Nei casi più gravi, oltre alla disattivazione dell'account, il gestore del portale può bloccare in modo permanente l'indirizzo email, il numero di telefono e/o il nickname usati: basta uno solo di questi dati per impedire una nuova registrazione, anche con un account diverso e con gli altri dati cambiati. Il ban può scattare, in particolare, nei seguenti casi:

• comportamento abusivo, molesto o fraudolento nei confronti di altri utenti;
• ritiro da uno scambio già confermato, senza un motivo valido, dopo aver dichiarato la presentazione della domanda di interscambio alle amministrazioni — segnalabile da un altro partecipante allo stesso scambio; ritirarsi prima di questo momento (durante la semplice fase conoscitiva) resta un comportamento normale e non è mai motivo di segnalazione o ban;
• utilizzo dei contatti (email, telefono) ricevuti tramite il portale per contattare un altro utente contro la sua volontà — segnalabile in qualsiasi momento e indipendentemente dalla fase raggiunta dallo scambio, anche se lo scambio non è mai arrivato alla presentazione della domanda;
• un moderatore o amministratore può disporre un ban anche senza una segnalazione formale da parte di un altro utente ("ban a freddo"), ad esempio quando rileva autonomamente un pattern sospetto, come un tentativo di nuova registrazione con dati parzialmente diversi dopo un ban precedente.

Le segnalazioni tra utenti vengono valutate da un moderatore o amministratore del portale prima che un ban venga applicato. Chi viene bannato riceve una notifica via email che lo informa della disattivazione del proprio account, senza necessariamente indicare il dettaglio della segnalazione che l'ha originata. La riattivazione di un account sospeso è una decisione distinta e non rimuove automaticamente un ban già applicato sui suoi identificatori (email, telefono, nickname).

Cancellazione dell'account. L'utente può richiedere autonomamente la cancellazione del proprio account dalle impostazioni del profilo. Se non ha in corso uno scambio confermato già in fase avanzata (dopo aver dichiarato la presentazione della domanda di interscambio alle amministrazioni), la cancellazione è immediata: i dati personali (nome, cognome, nickname, data di nascita, telefono, profilo di scambio) vengono anonimizzati; l'indirizzo email resta associato all'account per finalità di prevenzione abusi e non può essere riutilizzato automaticamente per una nuova registrazione (dettagli nella Privacy Policy). Se invece ha uno scambio confermato già in fase avanzata, deve prima segnalare il proprio ritiro da quello specifico scambio (dalla pagina "Le tue proposte") — un passaggio di pochi istanti, sempre sotto il proprio controllo, pensato per avvisare correttamente la controparte che potrebbe avere già avviato una pratica reale con la propria amministrazione — dopo il quale la cancellazione procede senza ulteriori ostacoli; lo stesso vale per il semplice ritiro della richiesta di scambio, senza cancellare l'account. Una nuova registrazione con lo stesso indirizzo è possibile solo previa richiesta e abilitazione da parte dell'amministratore.

7. Donazioni volontarie

Il servizio di scambio resta gratuito per tutti gli utenti, senza alcun obbligo di pagamento. Chi lo desidera può, su base del tutto volontaria, sostenerne i costi di gestione con una donazione libera tramite PayPal, accessibile dal link "Sostieni il progetto" presente nel sito. La donazione è un atto di liberalità: non costituisce corrispettivo per il servizio, non conferisce priorità negli abbinamenti né alcun vantaggio o funzionalità aggiuntiva rispetto agli altri utenti. Il pagamento viene elaborato interamente da PayPal secondo le condizioni d'uso di PayPal stessa; eventuali richieste relative alla transazione (es. rimborso) vanno indirizzate direttamente a PayPal.

8. Abbonamento dell'app mobile

L'app mobile di INTERSCAMBIO (Android e iOS) è gratuita in tutte le sue funzioni principali: profilo, richiesta di scambio, proposte, conferma reciproca e ogni fase successiva fino allo scambio completato — dall'inizio alla fine di una proposta non è previsto alcun pagamento, esattamente come sul sito web.

Un unico abbonamento a pagamento, annuale e a rinnovo automatico, riguarda solo alcune funzioni accessorie dell'app — oggi la chat diretta tra i partecipanti di una proposta, in futuro eventuali altre funzionalità aggiuntive che potranno essere introdotte (mai il funzionamento di base del servizio). L'abbonamento non ha alcun effetto sugli abbinamenti: non accelera, non migliora e non favorisce in alcun modo chi paga rispetto a chi non paga — il matching resta identico per tutti, sempre e solo in base ai dati del profilo, esattamente come per le donazioni volontarie di cui al punto 7.

L'acquisto e il rinnovo sono gestiti interamente da Google Play o App Store (a seconda della piattaforma), secondo le rispettive condizioni d'uso: prezzo, fatturazione, rinnovo automatico e relativa disdetta, rimborsi, sono tutti gestiti dallo store, mai direttamente da INTERSCAMBIO. La disdetta si effettua dal pannello di gestione abbonamenti del proprio account Google o Apple, non modificando nulla nell'app o sul sito.

9. Moderazione dei contenuti nella chat

INTERSCAMBIO ha tolleranza zero verso contenuti offensivi, discriminatori, minacciosi, molesti o comunque inappropriati e verso chi li pubblica, anche nella chat diretta tra i partecipanti di una proposta. Usando la chat, l'utente si impegna a non pubblicare contenuti di questo tipo e accetta che:

• i messaggi passano per un filtro automatico che respinge il linguaggio più gravemente offensivo prima ancora che venga inviato;
• ogni utente può segnalare un messaggio ricevuto come inappropriato, in qualsiasi momento, dalla chat stessa;
• ogni utente può bloccare un altro partecipante in qualsiasi momento: i suoi messaggi, anche quelli già inviati, spariscono subito dalla propria chat; chi segnala un singolo messaggio può inoltre nasconderlo subito dalla propria vista, senza dover bloccare l'intera persona;
• il gestore del portale esamina ogni segnalazione ricevuta e, quando fondata, interviene di norma entro 24 ore eliminando per davvero il contenuto segnalato e disattivando l'account di chi lo ha pubblicato (ban, vedi punto 6) nei casi più gravi;
• per segnalare un comportamento inappropriato è sempre possibile scrivere tramite la sezione Contatti/Assistenza, raggiungibile sia dal sito sia dall'app.

10. Modifiche ai termini

I presenti termini possono essere aggiornati nel tempo. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati; l'uso continuato del servizio dopo una modifica implica l'accettazione dei nuovi termini.